新2最新网址:万州区消委会:近四成出租车乘客被迫拼车

11月28日,上游新闻记者从万州区消委会获悉,近日,万州区消委会开展了出租车行业消费满意度调查,调查报告结果显示,在200名受访者中,有77人在未被征得同意的情况下被迫与其他乘客拼车,占比达38.5%。

据介绍,万州区现有出租车公司9家,营运出租车1243 辆。从针对出租车行业的消费投诉来看,驾驶员拒载、未征得乘客同意拼车、车辆绕道、不按规定使用计价器、服务态度差等问题较为突出。今年10月底至11月初,万州区消委会在在全区范围内开展了出租车行业消费满意度调查,并组织相关职能部门代表、消费者代表、 *** 志愿者,对出租车行业进行了体验性消费。此次消费满意度调查主要从文明礼貌、服务质量、安全驾驶、车容车貌、服务监督等几个方面进行调查,共收回有效问卷200份,受访者中男性61人、女性139人。

调查显示,此次消费满意度调查在行业满意度方面,达到满意、比较满意、非常满意的受访者加起来不到一半。

在是否容易打车方面,受访者认为很容易的有33人,占比16.5%;认为需要等一段时间的有139人,占比69.5%;认为比较困难的有24人,占比12%;认为根本打不到车的有4人,占比2%。  

在价格是否合适方面,受访者认为价格比较高的有76人,占比38%;认为基本合适的有122人,占比61%;认为比较低的有2人,占比1%。  

,

新2最新网址www.22223388.com)实时更新发布最新最快最有效的新2网址和新2最新网址,包括新2手机网址,新2备用网址,皇冠最新网址,新2足球网址,新2网址大全。

,

在车况方面,受访者认为非常好的有3人,占比1.5%;认为比较好的有69人,占比34.5%;认为一般的有99人,占比49.5%;认为比较差的有18人,占比9%;认为非常差的有10人,占比5.5%。  

在车内卫生环境方面,受访者认为非常好的有6人,占比3%;认为比较好的有90,占比45%;认为一般的有87人,占比43.5%;认为比较差的有14人,占比7%;认为非常差的有3人,占比1.5%。 

此次调查特别关注了出租车驾驶员存在的不文明现象:有77人在未被征得其同意的情况下被迫拼车,占比38.5%;有10人遭遇过拒载,占比5%;有45人遭遇过绕路,占比22.5%;有68人认为收费不合理,占比34%;有69人遭遇不主动打表,占比34.5%;有72人遭遇不主动出具发票,占比36%;有18人遭遇司机在车内吸烟,占比9%;有10人认为司机仪容仪表差,占比5%。

针对消费调查反映出来的问题,万州区消委会建议:完善电召服务;从严查处违规载客、违规收费行为;加强车况监管,改善乘车环境。消费者一旦遭遇上述问题,可拨打12315投诉热线进行投诉。

上游新闻记者 严薇 


转载说明:本文转载自互联网,如有侵犯你的利益,请发邮件至本站邮箱,本站24小时内将予删除。

添加回复:

◎欢迎参与讨论,请在这里发表您的看法、交流您的观点。